Si vous utilisez le site www.vitherma.com vous acceptez d’être lié(e) aux conditions Générale de Ventes Suivantes. Les Conditions Générales de Vente ( CGV, dans la suite du document) régissent votre utilisation u site internet Vitherma.com et les achats que vous effectuez sur ce site. Ces Conditions s’imposent entre vous et SARL Vernetine , dont le siège social sis 1 travessa del Cap d’en lloc, 66360 PY France, au capital de 9.350€, immatriculée au RCS de Perpignan,  sous le numéro 614 200 871 00018 et sous le numéro de TVA intracommunautaire FR 34614200871 (désignée, ci-après, par Vitherma). SARL Vernetine, est une filiale de la SAS SODEXO Les Sources, Thermes de Vernet Les Bains.

Pour toute réclamation, demande de renseignements ou correspondance concernant les présentes Conditions , adressez-vous à la rubrique Nous Contacter.

Achat de Produits VITHERMA
 
Critères d’éligibilité pour la commande de produits : 

Vous pouvez uniquement acheter des produits :

  • Disponibles à la vente et dont les détails figurent sur le site www.vitherma.com
  • Pour une livraison en France Métropolitaine et Corse.

Les détails des produits disponibles à la vente (y compris leur prix) sont indiqués sur le site www.vitherma.com . SARL Vernetine emploiera toute la diligence raisonnable pour garantir l’exactitude de l’ensemble des détails, descriptions et prix des produits affichés sur le site www.vitherma.com au moment où ces informations sont publiées sur le site www.vitherma.com Bien que nous nous efforcions autant que possible de maintenir le site www.vitherma.com à jour, les informations publiées à un moment donné ne reflètent pas toujours exactement notre position au moment où vous passez votre commande. Cependant, les modifications de prix ou de descriptions n’affecteront pas votre commande si nous avons déjà accepté celle-ci.


Commande de Produits Vitherma et mise en place du contrat de vente :

  • Lorsque vous avez sélectionné les produits que vous souhaitez commander, ces produits sont placés dans le panier.
  • Cliquez sur « Panier » afin d’afficher votre sélection. Cela vous permet de corriger les erreurs de saisie et de vérifier l’exactitude de votre commande.
  • En bas de la page «Panier », cliquez sur « Commander » pour confirmer que votre commande est exacte.
  • En bas de la page « Ma Commande », après avoir cliqué sur « Confirmation », nous demanderons l’autorisation de débiter le montant indiqué sur la page « Ma Commande » auprès de l’établissement émetteur de votre carte de crédit. Nous ne prélevons aucun fonds sur votre carte bancaire à ce stade, même si le montant que vous êtes disposé à payer sera prélevé après obtention de l’autorisation. Ceci constitue le processus normal de traitement des paiements avec les banques. Si l’établissement émetteur de votre carte de crédit refuse l’autorisation de paiement, votre commande ne sera pas acceptée.
  • Vitherma vous enverra un email de confirmation automatique pour confirmer que votre commande a été reçue (« Confirmation de Commande »). Cet email ne constitue pas une confirmation de la disponibilité des produits.
  • Le contrat de vente sera conclu en français.
  • Vitherma vous enverra un autre email pour confirmer la disponibilité des produits et confirmer que les produits que vous avez commandés vous ont été expédiés (« Confirmation d’Expédition »).
  • Un contrat de vente pour les produits que vous avez commandés est conclu entre vous et VITHERMA  dès que nous vous envoyons l’email « Confirmation d’Expédition ».
  • Le contrat de vente est conclu en français.
  • Les CGV ainsi que les Modalités de Livraison sont accessibles dans l’email de Confirmation d’Expédition.

VITHERMA peut refuser ou se trouver dans l’incapacité de traiter votre commande si :

  • Le produit que vous avez commandé est épuisé.
  • L’établissement émetteur de votre carte de crédit refuse l’autorisation de paiement du prix d’achat.
  • Vous ne répondez pas aux critères d’éligibilité pour la commande de produits énoncés ci-dessus.

Modalités de livraison
 
La livraison se fait à votre choix par envoi classique ou par Colissimo.


Modalités de paiement
 
Vous pouvez payer par carte de crédit. Les fonds sont prélevés sur votre carte dès la conclusion du contrat de vente.

Annulation du contrat et retours
 
Vous pouvez changer d’avis et annuler votre commande quel qu’en soit le motif dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de vos produits. Si vous choisissez d’annuler votre commande, nous vous rembourserons :

  • l’intégralité du prix d’achat
  • les frais de livraison que vous avez encourus pour l’expédition des produits

Important : si vous choisissez d’annuler votre commande vous devrez nous retourner les produits commandés en parfait état. Vitherma ne remboursera PAS les frais de retour (coûts que vous avez encourus pour nous renvoyer les produits) et à défaut de retour, nous pourrons vous facturer les coûts que nous avons encourus pour récupérer lesdits produits.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX ET ERREURS DE COMMANDES
 
Vous pouvez procéder à un échange ou obtenir un remboursement intégral si les produits que vous avez commandés vous sont livrés endommagés ou défectueux, ou si les produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez initialement commandés.
 
En cas de retour de produits endommagés, défectueux ou erronés nous vous rembourserons :

  • La totalité du prix d’achat
  • Les frais de livraison (les coûts que vous avez encourus pour la livraison initiale des produits)
  • Les frais de retour (les coûts que vous avez encourus pour nous renvoyer les produits) sur présentation d’un reçu.

 
En cas d’échange de produits endommagés, défectueux ou erronés nous vous :

  • Expédierons des articles de rechange gratuitement
  • Rembourserons les frais de retour (les coûts que vous avez encourus pour nous renvoyer les produits) sur présentation d’un reçu. Nous pourrons également organiser la récupération des produits à nos frais.

 
1. COMMENT RENVOYER VOS PRODUITS

Vous pouvez contacter notre Service Client par email, par téléphone ou par courrier (voir l’onglet :  Nous Contacter). Vous pourrez également renvoyer vos produits, accompagnés des documents de livraison, par la poste l’adresse suivante : 


SARL VITHERMA

Thermes de Vernet les Bains

BP31

66820 VERNET LES BAINS

Vous devrez nous communiquer les informations suivantes en cas de retour de produits :

  • L’Email de Confirmation d’Expédition indiquant le Numéro de Référence de votre Transaction
  • Les Documents de Livraison indiquant votre Numéro de commande
  • La liste et la description des produits à renvoyer.
  • Le motif de retour des produits.
  • Si vous renvoyez les produits par la poste, merci de nous fournir également les reçus indiquant les frais de retour encourus si vous demandez le remboursement intégral de produits endommagés, défectueux ou erronés


2. COMMENT NOUS CONTACTER 

Email : contact@vitherma.com


Téléphone : 04 68 05 52 84 

Courrier : VITHERMA Thermes de Vernet les Bains BP31 66820 Vernet les Bains France


Dispositions générales
 
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  • Si SARL Vernetine modifie les présentes Conditions, votre commande sera soumise aux Conditions applicables à la date et à l’heure auxquelles vous avez passé votre commande


Le contrat de vente conclu entre vous et nous est régi par le droit français.